Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web TuShopli Colombia (tushopli.com) y las transacciones comerciales que a través de este se realicen. Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas aquí descritas.

TuShopli opera como una plataforma de comercio electrónico multicategoría con cobertura en toda la República de Colombia, especializada en la distribución de productos de tecnología, hogar, moda, belleza y bienestar con modalidad de Envío Gratis y Pago Contraentrega.

En TuShopli protegemos al comprador colombiano: no solicitamos pagos anticipados con tarjeta de crédito ni consignaciones previas para despachar tu orden estándar.

Todos los precios exhibidos en TuShopli están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los descuentos promocionales (como Ofertas Relámpago o Combos Ahorro por 2 o 3 unidades) son válidos por tiempo limitado o hasta agotar existencias.

En caso de agotarse una referencia con posterioridad al registro de la orden, nuestro equipo de soporte se contactará inmediatamente vía WhatsApp o llamada telefónica para brindar opciones de reposición, producto equivalente o cancelación sin penalidad alguna para el cliente.

TuShopli asume el 100% del costo de flete en todos los productos para envíos estándar a nivel nacional. Los despachos se canalizan a través de operadores logísticos certificados en Colombia: Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía y TCC.

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira): 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias y cabeceras municipales: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas de reexpedición o difícil acceso: Sujeto a itinerarios especiales de la transportadora.

En concordancia con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador cuenta con cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre y cuando el bien conserve sus empaques originales, etiquetas y no evidencie uso o deterioro por parte del usuario.

Todos los artículos cuentan además con Garantía Directa TuShopli (10 días calendario a partir de la entrega para mal funcionamiento, avería en transporte, faltantes o referencia diferente). Puedes radicar y consultar tu caso en línea en cualquier momento desde nuestro portal oficial de Radicar Garantía.

Al confirmar un pedido con Pago Contraentrega, el cliente se compromete a:

• Suministrar datos reales de contacto (número de teléfono celular con WhatsApp y dirección exacta de domicilio).
• Estar presente o autorizar a una persona mayor de edad responsable para recibir y pagar el paquete en la fecha estimada de entrega.
• Contar con el medio de pago acordado (efectivo o saldo disponible para transferencia) en el momento de la visita del repartidor.