Envío 100% GRATIS en Todo el Catálogo
Sin montos mínimos de compra. Despachamos a más de 1.100 municipios de Colombia con Pago Contraentrega.
Ciudades Principales
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales e Ibagué.
Municipios e Intermedias
Cabeceras municipales, poblaciones intermedias y áreas metropolitanas secundarias.
Pago al Recibir en Casa
Pagas en efectivo o transferencia únicamente cuando tienes la caja sellada en tus manos.
1. Empresas Transportadoras Oficiales
Trabajamos de la mano con las principales empresas de mensajería certificadas del país para garantizar la custodia y entrega oportuna de tus compras:
2. Proceso de Preparación y Despacho
Una vez completas tu pedido en línea con Pago Contraentrega:
- Confirmación y Validación: Nuestro sistema valida la dirección y te enviamos un mensaje de confirmación por WhatsApp.
- Embalaje Seguro: Empacamos y sellamos tu producto con materiales protectores para garantizar que llegue intacto.
- Generación de Guía: Te notificamos el número de guía de transporte para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
- Día de Entrega: El repartidor te contacta al número celular registrado para coordinar la entrega y el cobro.
3. Intentos de Entrega y Novedades de Destino
La empresa transportadora realiza hasta tres (3) intentos de entrega en la dirección registrada. Si en el primer intento no te encuentras o no hay una persona autorizada:
- Te contactaremos de inmediato por WhatsApp para reprogramar la fecha o ajustar una referencia adicional de entrega.
- Puedes autorizar a un familiar, conserje o vecino de confianza para que reciba y efectúe el pago en tu nombre.
- Si después del tercer intento no es posible la entrega, el paquete retornará a nuestro centro logístico sin cobro de flete para ti.
4. Recomendaciones al Momento de la Recepción
Para tu completa satisfacción y seguridad:
- Verifica que la caja o bolsa de seguridad de la transportadora se encuentre en buen estado físico antes de pagar.
- Asegúrate de tener a la mano el valor exacto del pedido (o el celular con tu app bancaria lista para transferencia).
- Recuerda que todos tus pedidos cuentan con respaldo directo de TuShopli: si notas alguna inconformidad, cuentas con soporte inmediato en nuestro portal de Garantías y Cambios.
¿Necesitas ayuda con el despacho de tu paquete?
Consulta el estado de tu guía o habla con un asesor de despacho en tiempo real.